富康物业王龙兵：最好的服务是与业主成为朋友

　　早上9点，印象兴义社区安全主管王龙兵在园区巡逻时，遇见了一位“老朋友”王阿姨。

　　王阿姨住在城市广场，王龙兵在调至印象兴义前就在城市广场任职了5年，多年的日夜守护让两人间没有了物业与业主间的客气，更多的是像家人那般亲切。两人互道近况后，王阿姨便开始了叮嘱，“按时吃饭少喝酒啊，现在我不能像以前那样每天提醒你，你自己也要多注意。”这一幕让旁观的我瞬间温暖了不少。

　　2012年12月6日，王龙兵初遇富康，多次工作调动渐渐让他有了很强的适应能力。从秩序员到安全主管，王龙兵渐渐扎根于富康，对于他来说，安全主管不仅是一份工作，他更习惯以主人翁的角色来做好安全服务。

　　从组织秩序部交接班开始，王龙兵每天需要进行数十项安全隐患排查，对秩序员工的值班情况、巡查情况进行督查，每天微信步数2万以上早已成为常态。在交谈中，明显感受到王龙兵为人直爽，可他却细心到每天编辑天气变化和服务动态分享到业主群，每天不同的关怀语句，他说，打心底把业主当成朋友，就自然而然想要去关心他们。这份用心让业主的心安了，也暖了。

　　王龙兵多年的工作，让他有了十足的实操经验，同时也让他意识到自身的不足。在工作之余，他积极参与公司开展的各项培训，努力学习物业相关专业知识。在公司提出打造科技物业时，他对于这项自己从未涉足过的领域也第一个主动站出来学习，他说科技在进步，智能化物业不仅提高我们工作效率，更让业主生活更便捷，我们不能守旧，得跟上时代的步伐。

　　凡是与王龙兵接触过的人都想与他交朋友，不仅是同事，这样的特质同样吸引着业主。前一段时间印象兴义突发漏水事件，接到消息的王龙兵顾不上自己穿的是西装，立刻爬到检修孔里关闭水阀，又一口气爬了11层到现场处理。业主看见他浑身湿透便递上毛巾和热水，他也顾不上形象接过水就一饮而尽，直爽的样子让业主看了直笑，两人就自来熟一般开始聊天，不知不觉又多了一位业主朋友。

　　物业服务在大多数人眼里的印象，似乎还停留在“小区保安”上，王龙兵打破了这样的刻板印象，他将服务对象当做自己的朋友，以积极进取、不卑不亢的态度来做服务，真正实现了业主物业一家亲。这样独特而又温暖的他，感染了同事，感染了业主，也影响着越来越多的人……